Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de identificación: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores externos (Stripe, Payva, PayPal). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y, si la conectas, tu cuenta de Discord.
• Datos de uso: progreso en el curso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo, formularios o soporte.

2. Cómo usamos tu información

• Brindarte acceso al programa, la comunidad y los recursos.
• Procesar tus pagos y gestionar tu inscripción.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Ofrecer soporte y responder a tus solicitudes.
• Mejorar nuestros contenidos y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el rendimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, entre ellos:

• Procesadores de pago (Stripe, Payva, PayPal).
• Servicios de comunicación (correo electrónico y SMS).
• Plataforma de comunidad (Discord) y videoconferencia (Zoom).
• Proveedores de hosting y analítica.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o con obligaciones legales, contables y fiscales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tu información, así como a oponerte a ciertos tratamientos y a la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos. También puedes darte de baja de nuestros correos de marketing en cualquier momento.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos. Si nos contactas desde otro país, tu información será procesada y almacenada en EE.UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este documento, escríbenos a admin@tuayudacomercial.com.